Điều Khoản &
Điều Kiện hllo88

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa hllo88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web hllo88.net và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bất kỳ hành động tương đương nào, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng hllo88, bạn xác nhận:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi tất cả các điều khoản được liệt kê;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tư cách sử dụng dịch vụ được nêu tại Điều 2;
• Bạn hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

hllo88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để sử dụng dịch vụ của hllo88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Pháp nhân: Là cá nhân (thể nhân), không phải tổ chức hoặc pháp nhân kinh doanh;
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm: Không thuộc diện bị pháp luật hoặc tòa án cấm tham gia hoạt động cờ bạc;
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản hllo88;
• Không tự loại trừ: Không đang trong thời gian tự đăng ký loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc.

hllo88 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí trên, đồng thời giữ lại số dư tài khoản để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.

Để truy cập đầy đủ các dịch vụ của hllo88, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Quá trình này bao gồm việc cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa thích.

3.1 Xác minh danh tính (KYC)

hllo88 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hạn sử dụng;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong một số trường hợp theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hllo88 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho hllo88 ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

hllo88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính trên hllo88 được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương theo tỷ giá quy đổi hiện hành.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

hllo88 hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam), và USDT (tiền điện tử ổn định).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: Tùy theo cấp độ tài khoản (từ 10.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ);
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức ví điện tử; từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Chính sách rút tiền

Tất cả các yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có liên quan đến tiền thưởng). hllo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào vượt quá 50.000.000 VNĐ. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên hllo88 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao. Tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và điều kiện giải quyết kết quả được hiển thị công khai trong từng giao diện trò chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi hllo88 có thông báo đặc biệt;
• Kết quả trò chơi dựa trên hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/trò chơi trực tiếp;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, hllo88 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược gốc;
• hllo88 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống;
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả đặt cược phải được thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

hllo88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung được áp dụng cho tất cả các loại thưởng trên hllo88:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tất cả tiền thưởng đều có kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể chuyển thành tiền thật;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động;
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác;
• Nghiêm cấm lạm dụng thưởng: Mọi hành vi khai thác lỗ hổng để thu lợi từ khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Người dùng hllo88 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên hllo88;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để gian lận trong quá trình chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hllo88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cá cược hai chiều) để đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bất kể kết quả;
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác hay nhân viên hllo88;
• Cố gắng hack, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng hllo88;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác.

hllo88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn, và hệ thống giám sát giao dịch bất thường tự động 24/7.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hllo88. Đội ngũ hllo88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của hllo88. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận. hllo88 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

Để biết thêm chi tiết về cách hllo88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo trang Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hllo88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên của hllo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hllo88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả đặt cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Truy cập trái phép tài khoản do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích hoặc vi phạm Thỏa thuận này.

hllo88 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, hllo88 sẽ điều tra và đưa ra quyết định công bằng dựa trên nhật ký hệ thống (server logs).

hllo88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Thỏa thuận này, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng. Các trường hợp có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản bao gồm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm gian lận hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng (tự đóng tài khoản).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hllo88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của hllo88. Đối với trường hợp tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cờ bạc có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về quy trình và thời gian áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hllo88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào. Quy trình giải quyết tranh chấp tại hllo88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng hllo88 qua Telegram hoặc Zalo kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc);
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ hllo88 tiến hành điều tra trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc và thông báo kết quả sơ bộ cho người dùng;
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: hllo88 đưa ra phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc;
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba hòa giải độc lập theo sự đồng thuận của cả hai bên.

hllo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, hllo88 sẽ thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hllo88.net;
• Thông báo qua kênh Telegram chính thức @hllo88vn.

Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thông báo về thời gian hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hllo88 thông qua các kênh sau:

• Zalo: hllo88.official (hoạt động 24/7)
• Telegram: @hllo88vn (hoạt động 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)